Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Право продавца на отказ вернуть деньги покупателю за товар надлежащего качества
здравствуйте. покупатель купил пряжу «для вязание». но в течении 14 дней принес обратно в магазин и потребовал вернуть деньги за товар на основании, что данная пряжа не подходит для «мокрого валяния». на предложение продавца обменять купленный товар на аналогичный товар, покупатель отказался и потребовал возврат денег. имеет ли право продавец отказать в возврате денег покупателю? я продавец.
Здравствуйте, Дмитрий!
По закону — можете отказать в возврате денег, если проданный товар надлежащего качества. Покупатель может попросить в течение 14 дней его замены на аналогичный товар с другими характеристиками, вы обязаны это сделать. Если товар с нужными покупателю характеристиками будет у вас отсутствовать, только в этом случае вы обязаны вернуть покупателю деньги.
Пряжи «для вязания» и «для мокрого валяния», насколько я понимаю, принципиально разные товары?
С уважением, Андрей.