8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нои черенз неделю пришел ответ что анализ сделать не смогли, так он был доставоег не в том растворе

Здравствуйте!! Подскажите, пожалуста, мы делади в инвинтро анализ очень серьезный за 16000. Нои черенз неделю пришел ответ что анализ сделать не смогли, так он был доставоег не в том растворе. Мы сможем вернуть деньги

  • Screenshot_20201030-195803_OneDrive
    .jpg
, Дарья, г. Псков
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Дарья!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
В квартире были инструменты сантехника и был потоп, одна труба была не подсоединена к батарее, кран был в
Я купила квартиру, в которой старый собственник демонтировал радиаторы и забрал их. Трубы оставил с закрытыми кранами и заглушками. Далее я купила радиаторы, наняла сантехника с Авито для установки радиаторов и сантехники в ванной. Сантехник сказал, что не сможет в один день все сделать, будет несколько дней ходить. Поскольку я в этой квартире не живу, и мне проблематично каждый день добираться до нее, т.к. живу я в другом городе на ~50км дальше. Мы договорились, что я оставлю ему ключи, взамен сфотографировала паспорт. Во вторник 13.08 передала ему ключи, и он пообещал, что вплотную займется в пятницу 16.08. В среду 14.08 он приехал проверил отопительную систему и отписался мне, что в системе нет воды, можно начинать работу, в тот же день он закупил некоторые детали. В пятницу 16.08 приступил к установке. В субботу 17.08 я спросила, как идет работа, он ответил, что есть сложности с одним радиатором, но он их решит завтра 18.08. В воскресение 18.08 я написала, удалось ли решить сложности, ответа не поступило, 19.08 я снова написала, ответа не было. 22.08 я стала звонить ему и писать, безрезультатно, грозилась приехать в субботу 24.08. В пятницу мне позвонила аварийная служба и просила срочно приехать, т.к.в моей квартире затопление и затоплены ещё 2 этажа. Я приехала, оказалось, что в этот день с утра ук проводила опрессовку, объявление висело на входной двери подъезда предположительно с понедельника 22.08. Поскольку мои ключи были у сантехника, который не выходил на связь, мне пришлось вызвать службу по аварийному вскрытию замка. В квартире были инструменты сантехника и был потоп, одна труба была не подсоединена к батарее, кран был в закрытом положении, но по факту он был закрыт не до конца, поскольку заглушки не было на этой трубе, оттуда и полилась вода. Через 2 недели после этого сантехник все же вышел на связь, сказал что выходил в магазин за деталями, потерял сознание и его на скорой доставили в больницу с острым панкреатитом. Соседи которых я затопила будут требовать компенсацию. Как мне быть в этой ситуации? Стоит ли судиться? С кем? Кто виноват? Насколько я понимаю, ук не виновата никак, т.к.обьявление об опрессовке за неделю они повесили, другой вопрос, что я там не живу и не видела его, а сантехник за несколько дней до опрессовки попал в больницу. Плюс потоп не по причине повреждений стояка, а по причине того, что кран не до конца был закрыт и не стояла заглушка. Виноват ли сантехник, если его с острым приступом увезли на скорой и оперировали. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4241308, Анаит, г. Нижний Новгород
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Еще вопрос как правильно сделать анализ масла - возможно оно поддельное?
Ситуация следующая: Я обратился к знакомому частному мастеру (он ни ИП ни самозанятый…) для проведения TO моего автомобиля. Мастер самостоятельно подобрал масла, фильтра, посредством Whatsapp выслал мен перечень запчастей и цены для данного ТО. После моего устного одобрения она самостоятельно заказал. Похоже он позвонил мне и сообщил чтобы я подъехал. На этом ТО мастер мне заменил масло и фильтра в вариаторе, в  уголовном редукторе и заднем дифференциале (автомобиля у меня полноприводный). Причиной замены стала рекомендация мастера, из-за срока службы масла... в агрегатах... Я присутствовал при замене - по словам мастера слитые масла нормальные, магниты в поддоне вариатора чистые. Масла без горелого запаха...  Сразу после замены проехал пару км. (Доехал домой) и поставил авто, с ним все было нормально. На следующий, после замены масел, день, я выехал и  после того как проехал где-то 500 метров (именно метров) услышал гул на скоростях от 30 до 40 и от 50 до 60 км.  в час. А также гул был слышен при сбросе газа/снижении скорости/движении накатом. Я сразу же в этот день приехал к этому же мастеру. Он услышал этот звук и сказал, что это не проблема и что это какой - то подшипник. И что это совпадение, что этот звук появился на следующий день после замены жидкостей… И что ездить на машине мне можно с этим звуком. В итоге этот мастер после двух осмотров, сделанных им в течение двух недель, сказал, что звук идёт из углового редуктора и сказал, что он это не ремонтирует и мне нужно ехать на ремонт к кому-то другому… Также за эти пару недель я был на 4 разных СТО, везде разные заключения: в основном либо нужен ремонт вариатора, либо углового редуктора Мастеру отдавал деньги наличкой и 1 тысячу руб. переводил на карту его жены… так как его карты заблокированы… Мастер машину никак не принимал по акту, и никак не передавал… при ремонте… Ремонт этих узлов дорогой… поэтому мне прийдется обращаться с требования об оплате к этому мастеру. Сам он такие узлы не ремонтирует. Подскажите пож. как с юридической точки зрения мне сейчас нужно поступить как потребителю? И какую последовательность действий мне сейчас нужно совершить? Еще вопрос как правильно сделать анализ масла - возможно оно поддельное? Заранее спасибо!
, вопрос №4241185, Владимир, г. Ростов-на-Дону
Предпринимательское право
Может быть проще просто закрыть ип?
Добрый день! На руках есть зарегистрированный договор коммерческой концессии. Я изъявила желание расторгнуть договор ( в нем прописана возможность досрочного расторжения по соглашению сторон, при этом никаких отступных и прочее не прописано) , на имя правообладателя я направила письмо "предложение" О расторжении, указав срок ответа. Но УК франшизы не выходит на связь и не отвечает на предложение. Как можно расторгнуть договор? Может быть проще просто закрыть ип?
, вопрос №4240987, Надежда, г. Москва
Гражданское право
Мы в браке 11 лет дом оформлен на свекра, за коммуналку не платила, так как муж не обеспечивал ребёнка
Здравствуйте. Мы в браке 11 лет дом оформлен на свекра, за коммуналку не платила, так как муж не обеспечивал ребёнка. Сейчас просят оплатить коммуналку за 11 лет. Могу я в ответ подать на алименты и рассчитывать за все 11 лет.
, вопрос №4240340, Ирина, г. Москва
Семейное право
Вопрос состоит в том, как мне ограничить ее от себя и моего сына?
Добрый день! У нас с мужем произошла семейная ссора. Приехали его двоюродные братья и свекровь позвала нас в гости! Я плохо себя чувствовала, в течении дня было несколько головокружений, время было позднее, днем они не смогли, и у нас маленький ребенок 10 месяцев. Я сказала, что мы не сможем придти, но муж ушел оставив меня с ребенком, когда мне было очень плохо. Похожая ситуация была в новый год! Малышу было 1,5 месяца, у него были колики, у меня защемило спину, но матери мужа было скучно отмечать новый год одной, и мой муж предпочел оставить свою семью, которой нужна помощь и пошел пить шампанское и веселиться к маме. Мне тогда было очень тяжело,но я простила его, взяв слово, что это больше не повторится! И вот ситуация повторяется! По приходу домой, я его ударяю от отчаяния! Он тут же жалуется маме, и вся родня его утешает. Свекровь пишет мне, что я избила ее сыночка, хотя не возможно избить 2 м мужика, девушке в 50 кг. А раз я его ударила, значит была причина. Свекровь думает, что мы разводимся и собиралась отнять у меня ребенка признав не дееспособной и лишив материнских прав, общалась с юристом. Она причинила нашей семье много зла! Разумеется я ей не доверяю и не смогу давать ей внука, после такого ее поведения. Но по закону нельзя запрещать видеться бабушке с внуком. Но у нее нездоровая любовь к сыну, она очень не любит меня, и в глубине души будет всегда вынашивать план, чтобы отобрать моего ребенка. До любой нашей малейшей ссоры с мужем! Вопрос состоит в том, как мне ограничить ее от себя и моего сына? Иначе она разрушит все! У нас хорошие отношения с мужем и семья. Но он слепо любит мать, и ничего во круг не замечает.
, вопрос №4239827, Лида, г. Москва
Дата обновления страницы 31.10.2020