Возврат денег за билет Аэрофлот в случае обстоятельств непреодолимой силы

Добрый день

Насколько я понял, мой случай — 451 статья ГК РФ.

Вопросы авиаперевозки регулируются специальным законодательством, в частности, воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. ГК и другие общие нормы применяются только в случае, не урегулированном специальными нормами

 Скажите, пожалуйста, что мне делать?

К сожалению, перевозчик прав. Если невозможность полёта произошла не по причине запрета международного авиасообщения, если сам рейс состоится, то такой отказ не считается вынужденным. 

Информация Министерства транспорта РФ от 1 апреля 2020 г.«О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам»

Таким образом, отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа.

Постараюсь найти для Вас информацию, которая дала бы повод для более оптимистичного прогноза, но, по всей вероятности, деньги вернуть всё же не выйдет

Добрый день.

Сам рейс  авиакомпанией был отменен?

Как отмечено в <Информации> Минтранса России «О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам»

Перевозчик вправе отменить рейс, указанный в билете, если этого требуют условия безопасности полетов или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Таким образом, отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа.

Таким образом, нужно исходить из того имело ли место отмена рейса авиакомпанией или нет.

На сайте Аэрофлота — представлены общие требования связанные с въездом на территорию КНР, однако они не касаются отдельно взятых рейсов.

Таким образом, в случае если рейс не состоялся по инициативе авиакомпании, то Ваш отказ считается вынужденным и билет подлежит возврату. 

Илья, здравствуйте. 

Во-первых, насколько я слышал, Аэрофлот по требованию китайских властей регулярно отменял в 2020 году рейсы в Шайнай. Поэтому возможно ваш рейс также отменят, и это будет вынужденный возврат. 

Во-вторых, вы вправе требовать расторжение договора с Аэрофлотом на основании ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

http://www.consultant.ru/docum...

При покупке авиабилета не знали, что Китай запретит российским гражданам въезд на территорию КНР. То есть обстоятельства существенно изменились. 

Вы не могли предвидеть данный запрет, а Аэрофлот при оформлении вам невозвратного билета, в нарушение требований ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил вам достоверную информацию об оказываемой услуги, в частности об угрозе наступления такого запрета, хотя представители данной авиакомпании постоянно работают с китайской стороной и должны быть в курсе возможных действий китайских властей. 

http://www.consultant.ru/docum...

Поэтому на вашем месте я бы письменно обратился с заявлением в Аэрофлот с требованием расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира и возврате денег со ссылкой на ст. 421 ГК РФ, образец заявления можете найти здесь:

14.rospotrebnadzor.ru/422/-/asset_publisher/7EtZ/content/рекомендации-для-потребителеи-по-возврату-авиабилетов

Удачи!