На руках остался чек и все документы на телефон, сказали магазин закрыт не можем предоставить товарный чек что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, Динара! Сотрудники магазина мягко сказать «лукавят», что не могут ничем помочь. На практике действительно не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека, но существуют другие способы. «Связной» — это сеть магазинов и наверняка сведения о продажах в какой-то конкретной точке можно отследить в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») и найти порядковый номер Вашего фискального чека. При этом, согласно ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.