Можно ли вернуть часть страховки (на жизнь) при досрочном погашении потребительского кредита?

25.06.2020 оформила потребительский кредит в "Почта Банк". Сотрудник сказал, что без страховки кредит не дадут, пришлось согласиться. Никаких условий и всего прочего не объяснили. Оказалось, что впихнули страхование жизни "Альфа страхование - Жизнь". Уже 27.10.2020 погасила весь кредит досрочно и взяла справку о его закрытии. В банке сказали, что согласно новому закону, вступившему в силу 1 сентября 2020 года, мы сможем вернуть часть страховой премии за неизрасходованный период. Живу в г. Смоленске,а офис страховой находится в Москве. Звонила в службу поддержки,после того, как задаю вопрос, включают автоответчик и он говорит, что возврат страховой премии не возможен, т.к. застрахована именно жизнь. Что делать в этом случае? Действительно ли вернуть деньги не возможно? Если возможно, то как?