Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интересует порядок действий при поиске товара и прочтении характеристик на сайте продавце, был заказан
Здравствуйте! Интересует порядок действий при поиске товара и прочтении характеристик на сайте продавце, был заказан товар, но 1 из характеристик не соответствует заявленным,(на сайте что то написано, что он является публичной офертой), так какой мой порядок действий придя в магазин продавца?
кстати имею в наличии личную запись видео сайта и характеристик товара
Какие статьи законодательства нарушены?
Ведб обещено А а пришло Б!
И ответ не устраивает откажитесь, устраивать не будет!!!
Здравствуйте, Александр!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.