И могу ли я написать такое заявление если телефон находится не у меня, а на проверке?
Здравствуйте. 2 дня назад приобрела смартфон в крупном магазине, через пол часа после покупки обнаружила брак (экран отходит от корпуса) и сразу вернулась в магазин. Мне отказались возвращать денежные средства или обменивать товар на новый, сказали что рассмотрят этот вопрос только после проверки качества, которая проводится до 21 дня. Сейчас нашла информацию, что по закону я могу потребовать расторжение договора купли-продажи и вернуть деньги в течении 15 дней со дня покупки. Я действительно могу это сделать даже если товар считается технически сложным? И могу ли я написать такое заявление если телефон находится не у меня, а на проверке? Просто переживаю что они могут затянуть процесс проверки и я не успею потребовать возврат в первые 15 дней. В онлайн поддержке магазина мне сказали что если телефон находится у них на проверке, то это время не засчитывается и я смогу подать заявление даже через 21 день, если столько времени потребуется на проверку. Так ли это? Спасибо!