Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прочитал договор и тут нет ни слова о том что оператор может уменьшить предоставляемые услуги
При подписании договора (оператор сети) предоставлял безлимитный интернет (что отображалось даже в приложении значком бесконечности), сейчас же появилось ограничение в 40 гб. Прочитал договор и тут нет ни слова о том что оператор может уменьшить предоставляемые услуги.
Здравствуйте, Захар.
Закон РФ «О защите прав потребителей» обязывает поставщика услуг предоставлять полную информации о предоставляемых услугах.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Ответственность за ненадлежащие услуги также предусмотрена указанных законом:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В данном случае вы можете составить претензию в адрес компании с требованиями о предоставлении услуг, обусловленных договором либо об уменьшении цены, возмещение понесенных расходов.
О каких-либо изменениях договора вы также должны быть уведомлены.