8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Здравствуйте!На днях купили ребёнку санки в одном из крупных магазинов города!Приехали домой(мы из соседнего города),а там нас ждёт подарок от бабушки-санки!Естественно возвращать бабушкин подарок мы не стали,а решили вернуть санки,которые приобрели мы!Приехав в магазин на следующий день и попросив вернуть деньги мы столкнулись с хамством!Нам в грубой форме ответили,что мол возвращайте другие санки в другой магазин!Покричав маленько на нас,продавцы сказали что пишите заявление и деньги будут только через 3 дня!Естественно нас не устроил такой вариант,т.к. мы из другого города,нам не удобно ездить к ним через день!В итоге с нецензурной бранью в придачу нам деньги вернули!Но,отсюда вопрос: кто был прав в этой ситуации,продавцы или мы!Заранее спасибо!

Показать полностью
, Екатерина Гусьева, г. Нижний Новгород
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Продавцы правы... возврат денежных средств за товар надлежащего качества законом не предусмотрен, все по доброй воле продавца... Вам повезло.

0
0
0
0
Екатерина Гусьева
Екатерина Гусьева
Клиент, г. Нижний Новгород

Александр,спасибо огромное!

Ага, сами ответ не знали 100%)))

Ну, незнание закона Вам помогло в данном случае...)

0
0
0
0
Владимир Малыхин
Владимир Малыхин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго дня, хоть это и не имеет большого значения (так как Вам вернули деньги), Вы вправе были обменять, на аналогичный а вернули деньги повезло (отредактировал).

0
0
0
0
Екатерина Гусьева
Екатерина Гусьева
Клиент, г. Нижний Новгород
спасибо большое!просто когда сталкиваешься с хамством и с продавцами,которые ничего не могут объяснить,становится обидно!Особенно в детском магазине!

Это хорошо, что они не смогли объяснить, если б зналито смогли бы объяснить, деньги точно не вернули бы.

0
0
0
0
Анастасия Корчагина
Анастасия Корчагина
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В данной ситуации отсутствуют основания возврата денежных средств за товар надлежащего качества. Продавец не обязан был возвращать Вам деньги. Но Вам удалось, поздравляю!

0
0
0
0
Екатерина Гусьева
Екатерина Гусьева
Клиент, г. Нижний Новгород

спасибо за ответ!

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
, вопрос №4850939, Алексей, г. Сочи
Защита прав потребителей
Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат матраса надлежащего качества в магазин без товарной упаковки?
Возможен ли возврат матраса надлежащего качества в магазин без товарной упаковки?
, вопрос №4850495, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2012