Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Рекомендовали вернуть и купить оригинал
Здравствуйте, купил бензонасос вчера в магазине, в сервисе отказались его устанавливать в автомобиль по причине плохого опыта при его установке (плохое качество, выходит из строя быстро). Рекомендовали вернуть и купить оригинал. На следующий день отказали вернуть деньги, товар в упаковке даже не вскрывался. Написал претензию - товар не надлежащего качества. Могу обменять на оригинал, но его в магазине нет даже под заказ. Сказали ждать десять дней на ответ! Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте, Евгений!
Если вам продан, некачественный товар, то вы имеете право обменять его на качественный или на возврат уплаченных средств. Нужно написать претензию в адрес продавца с требованиями на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.
. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.