На телефонные звонки не отвечают, коммуникация только через вотсап через редкие сообщения (раз в 1.5-2 недели) с обещаниями возврата денежных средств

Добрый вечер. 4.09.2020 между мной и ИП Горчаков ИА был заключен договор на предоставление услуг по изготовлению кровати. Была внесена предоплата в размере 26 760р. В итоге ни кровати, ни денег. На телефонные звонки не отвечают, коммуникация только через вотсап через редкие сообщения (раз в 1.5-2 недели) с обещаниями возврата денежных средств. Дело в том, что данный интернет-магазин продолжает работать, количество пострадавших растёт каждый день, судя по отзывам в интернете. Я знаю о 6-7 пострадавших точно, но уверена, что их больше. В Роспотребнадзоре нам сказали, что таких как мы много, что есть даже решение суда относительно ИП Горчакова по подобному вопросу, но оно ещё не вступило в силу. Есть пострадавшие, которые ещё в начале года попали в подобную ситуацию. Нужна консультация относительно коллективного иска в суд. Заранее спасибо.