Как вернуть деньги за не заказанный товар

Здравствуйте, Татьяна Владимировна!

Из вопроса не понятно: товар приобретен, с помощью дистанционной  купли — продажи, и без дистанционного взаимодействия, с Покупателем.

Если имела место дистанционная продажа (через сайт), то Вы, как Покупатель, вправе  отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом, если есть претензии по качеству товара, то будут действовать положения пункта 27 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612,

27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.