Если в договоре ничего не сказано?

6 октября совершила покупку в магазине дикси, деньги с карты сняли, но по кассе прошел сбой и покупка по кассе не прошла, товар мне не отдали как и не каких чеков. Сказали что деньги вернуться на мою карты, был статус в обработке, но 8 октябре по моей карте эта операция была одобрена и деньги куда то ушли. Банк говорит требуйте товар так как операция прошла, а магазин отказывается отдать товар. Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию.

Открыто наследственное дело в связи со смертью отца. Нотариус якобы разослал запросы, но никаких ответов не даёт. Только то, что у отца кредит. О перемещении средств с карт (факт известный) после смерти информации не даёт. Банк мне ответил, что информацию дают только юристу или после получения свидетельства) . Как мне принять решение принимать наследство или нет, если мне ничего не известно.