Здравствуйте.Обратитесь письменно, пусть распишутся на вашем экземпляре, о принятии заявления.Жалобы при отказе можете направлять в департамент образования, в прокуратуру.При потере, придется писать заявление в школу о выдаче дубликата аттестата
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.Также при необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации.
С уважением Алексей Александрович