Меня нужно проконсультировать по поводу обмена товара в магазин надлежащего качества, но со следами использования

Добрый день.

Увы, если имеются следы эксплуатации товара, то он по смыслу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит обмену.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.