Купили золотую мужскую печатку за 20000р через пару дней стало очень резать острыми краями

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому можно и нужно обратиться к продавцу с просьбой обменять или возвратить печатку. Если это не поможет, то необходимо направить или вручить письменную претензию, которую продавец обязан рассмотреть в течение 10 дней и принять решение.