Банк требует деньги по закрытому кредиту. Не могу найти документы, подтверждающие закрытие кредита

Здравствуйте! Вечером 15 июля 2018 года, возвращаясь с работы уставшая, я решила заехать в ТД «Богатырь» на Богатырском проспекте прогуляться, отойти от работы.На тот момент я работала 2 недели без выходных и более 8 часов в день. Продавцы мебельного магазина «Лазурит» уговорили меня оформить кредит на мебель в Банке «ХоумКредит» на сумму 291925 руб. Через несколько дней при обращении в поликлинику выяснилось, что мне может понадобится лечение, в связи с чем я могу потерять работу и не смогу выплачивать кредит, и я решила отказаться от покупки. Где-то через 2-3 недели после оформления кредита я пришла в магазин и отказалась от покупки (мебель еще не привезли). Продавцы всяко меня уговаривали, но я настояла на прекращении договора купли-продажи. Они мне сказали, чтобы я обратилась в банк сама. Я съездила в банк и там закрыла договор купли-продажи. 27 января 2021 года мне пришло сообщение на телефон, чтобы я заплатила 9770,73 руб. Когда я пришла в банк, мне сказали, чтобы я платила по кредиту, т.к. мой кредит не закрыт. У меня был просто шок. Почему же тогда они не спрашивали предыдущие три года, почему я не плачу? Я не помню фамилию менеджера банка, с которым я общалась. Документы не могу найти, возможно, что я их уничтожила за ненадобностью. В итоге получается, что я должна платить за то, что не покупала. Посоветуйте, что мне делать?