Возврат дистанционно приобретённого товара - проверьте иск, пожалуйста

Вами может быть предъявлен еще ряд требований:

В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» 
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Можно от даты получения уведомления Продавцом отсчитать 10 дней и с этой даты рассчитать неустойку например до момента подачи иска как произведение 8 700 руб., 0,01 (1%) и количества дней просрочки.

В соответствии с ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вы можете потребовать возмещение морального вреда в размере, который считаете соразмерным (например 1 000 руб).

Штраф в размере 50 % считаете от общей суммы предъявленных требований. Т.е. к сумме 8 700 добавьте неустойку и  моральный вред и потом находите 50 %.

Здравствуйте!

Согласно пп.3 п.2 ст.131 ГПК РФ:

сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации — наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу

Если ИНН или ОГРН неизвестны, то в шапочке где данные ответчика указаны пишите: остальные данные неизвестны

Здравствуйте, Павел.

Как мне в иске написать про то, что ответ на досудебную претензию пришёл, но бестолку? Вот так сойдёт?

Павел

Оно-то сойдет. Но вопрос в другом. Было бы логичнее заявить об отказе от товара надлежащего качества именно в интернет-магазине shop.mts.ru, где Вы и приобрели товар. Купили в интернет-магазине, а попытались сдать в физическом магазине. Хотя и тот, и тот магазин принадлежит одному лицу, но, возможно, это стало причиной проволочек со стороны продавца. Физический магазин, очевидно, не уполномочен на возврат товара, купленного в интернет-магазине. Ответчик может возражать, что Вы обратились к неуполномоченному лицу. 

Вопрос 2: Проверьте, пожалуйста, я вообще правильно иск составил? Или надо что-то исправить?

Павел

Копию искового заявления для ответчика прикладывать к иску не надо. Вы должны сначала отправить ответчику иск и приложенные документы заказным или ценным письмом, а затем отправить иск с документами в суд и приложить подтверждение, что отправили иск ответчику.

Согласно ст. 132 ГПК РФ

К исковому заявлению прилагаются:
6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

Самые главные недостатки искового заявления без исправления которых исковое заявление не примут к производству:

1. Вы как истец обязаны отправить исковое заявление и приложенные к иску документы ответчику  почтой России ценным письмом с описью вложения. Либо другим способом вручить документы ответчику, например по акту приема-передачи. Поэтому в приложении №1 к иску должно быть указано не копия искового заявления(как у Вас), а документы подтверждающие отправку искового заявления и приложенных к иску документов. 

2. Если будете взыскивать неустойку, как советуют коллеги нужно будет приложить  расчет иска. 

3. Укажите, что адрес ответчика юридический. Замените слово «Адрес» на «юридический адрес».

4.Добавить строчку подсудность и указать там, что иск подаётся по месту жительства истца.

5. Я бы еще добавил строчку госпошлина и указал, что  "истец освобождается от уплаты госпошлины п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей"

Можно добавить моральный вред, примерно так: 

Ввиду произошедшего, мне были причинены нравственные страдания, а именно чувства возмущения, неловкости, страха, тревоги, опасности, переживаний, понуждения к самозащите своих прав, которые выразились в нарушении моих прав как потребителя.
Кроме этого, постоянные переживания вызывали депрессивные чувства, перепады настроения, возникали головокружение, плохое самочувствие.  
Принимая во внимание указанное обстоятельство, а также отказ ответчика в удовлетворении требований потребителя, потребитель имеет право на денежную компенсацию морального вреда.  
Согласно п. 45 постановления пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствие со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», а также ст.ст. 1099-1101 ГК РФ  размер денежной компенсации причиненного морального вреда определяется судом. Полагаю, что такая компенсация не должна быть меньше, чем 50 000 рублей