8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста, при покупки умные часы, продавец не проверил, сказала проверить дома, а когда проверили они не принимают вызов и не отклоняет звонок

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, при покупки умные часы, продавец не проверил, сказала проверить дома, а когда проверили они не принимают вызов и не отклоняет звонок. Сразу вернули в салон. При осмотре сказали, что механические повреждения.

Что делать????

, Ирина, г. Москва
Илья Карих
Илья Карих
Юрист, г. Москва

Доброго дня!

Согласно перечня сложных технических устройств в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.05.2016 N 471, от 17.09.2016 N 929, от 27.03.2019 N 327 п. 13 Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями относятся к сложным техническим устройствам. То есть в любом случае вернуть (обменять часы в установленный законом срок вы не можете).

Таким образом на первый взгляд выявляется  чистый «развод» продавца, при котором вы покупаете товар с дефектом, а при проверке дома выявляете эти самые дефекты, при этом в магазине Вам говорят, что механическое повреждение причинено вами, а не в следствии заводского брака и предлагают Вам дорогостоящий платный ремонт но уже не в рамках гарантии, а в их сервисном центре, либо обмен на новый товар с доплатой.

Предлагаю Вам на первом этапе обратится в официальный сервисный центр вашего устройства, с целью выявления дефекта и причин его появления. Вполне вероятно, что сервисный центр  может признать брак (дефект) заводским…

В случае если же обращение в сервисный центр не принесет результатов претензия продавцу (хотя по закону о защите прав потребителей она не обязательна). Затем обращаемся в суд с иском о защите прав потребителя  и  возврате д\с за технически неисправный товар, в суде просим провести судебную экспертизу устройства. Вопросы эксперту: является ли дефект заводским, когда был причинён дефект (во время эксплуатации или же до покупки устройства).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Я учасник сво, но моя супруга взяла рассрочку только не банке а часный организаций на 6 месяц и не оплатили
Я учасник сво, но моя супруга взяла рассрочку только не банке а часный организаций на 6 месяц и не оплатили теперь этот человек дал заявление на правохранительный органов они говорят что будет уголовное дело по мошенничество на 110тыс, что мне делать
, вопрос №4859307, Иса, г. Ростов-на-Дону
Трудовое право
На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в правомерности работодателя. 12 февраля я почувствовала себя плохо. Также приболел ребенок, 4 года. Я написала своему начальнику, описала свое состояние и попросила дать мне отгул. На что мне он ответил, нет, иди на больничный, не нужно никого заражать. Но из за того, что дома еще был ребенок, и я с температурой, возможности пойти на прием не было, ребенка оставить не с кем. А на дом врачи приходят только, если при смерти. Далее я позвонила своей сотруднице из отдела, которая меня замещает в мое отсутствие и сказала, что чувстввю себя плохо, руководитель не разрегил взять отгул, я решила этот день взять за свой счет, о чем ей сказала. Она на работе никому ничего не передала, почему не знает. На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул. И через отдел кадров он сделал уведомление, чтобы я написала объяснительную. И сказали, что он хочет объявить мне выговор. Это уже будет 2, первый он мне сделал в октябре 2025 за несоблюдение охраны труда, причем наказал только меня из всех присутствующих, которые также нарушили. Из чего делается вывод его предвзятого отношения ко мне. Так как цепляется за все, что угодно и заставляет писать объяснительные. Но непосредственно к моей работе никаких претензий. В этот же день, когда я вышла на работу, ребенок был в саду, я обратилась к терапевту для осмотра и назначения лечения. Врач документально все подтвердил, поставил диагноз и назначил лечение. Подскажите, может ли в данной ситуации работодатель объявить выговор и уволить, либо понизить в должности, что он тоже грозит. Все доказательства имеются. Справка от врача, заключение, переписка с руководителем, но он все удалил, что тоже подтверждается скриншотом из диалога, переписка с воспитателем, также запись из журнала посещения группы сада, что ребенка действительно не было, также могу предостсвить чеки о покупке лекарств. Если работодатель будет настаивать об увольнении или смены должности, могу ли я оспорить через трудовую инспекцию?
, вопрос №4859149, Екатерина Кошкина, г. Москва
Защита прав потребителей
В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин, я оплатила
Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают
, вопрос №4858995, Настена, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 02.02.2021