Что деньги не вернут и я должна за свои средства ещё забрать у них телевизор

        Здравствуйте, Марина!

        Полагаю, что в Ваших интересах необходимо проявить инициативу с учетом нижеследующих обстоятельств.

        В соответствие с п. 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителя» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования или непреодолимой силы.  

        В соответствии с пунктом 5 статьи 18 указанного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

         Таким образом, Вам необходимо выяснить, на основании какой экспертизы Вам был представлен отказ в Ваших требованиях, в случае ее отсутствия потребовать ее проведения,  а при ее наличии, организовать проведение собственной. 

Здравствуйте, Марина. Действия магазина незаконны,  можете написать  им претензию на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.