Продавец отказывается на возврат или обмен ссылаясь на то аппарат был включен в сеть без использования стабилизатора напряжения

Здравствуйте Татьяна, пишите претензию, просите вернуть деньги либо же замены товара на аналогичный. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителя Вы вправе предъявить одно из данных требований, смотрите только сроки удовлетворения претении если продавец согласен, если же нет, после выжидания срока ответа на претензию обращайтесь в суд. Сошлитесь также на ст. 10 закона

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пишите что при выборе товара Вас не уведомили о необходимости использовать стабилизатор, в противном случае Вы бы его просто не купили.

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением Е.В. Дацук