На какой адрес сделать возврат товара, и с какими документами?

Добрый день.

преобрела черное корсетное платье, которое в итоге оказалось костюмом.

евгения

Можете уточнить у Вас сохранилось описание заказа который Вы делали?

Здравствуйте, Евгения.

Если описание товара на сайте, где Вы заказывали, не соответствуют фактическим характеристикам товара,  то можно отказаться по ст. 12 ЗоЗПП:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Но сперва ещё раз изучите внимательно содержимое сайта — может быть где-то более мелким шрифтом в описании указано, что это всё-таки платье+юбка.

Хотя даже в этом случае Вы вправе отказаться по общей статье о дистанционных покупках, если соблюдены сроки:

Статья 26.1 ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Но предпочтительнее, если будут основания для отказа по ст. 12 (неверная информация о товаре), т.к. в этом случае можно взыскать и убытки, и компенсацию морального вреда.

Если же отказываться по ст. 26.1 — то можно вернуть только уплаченную сумму. 

При этом продавец вправе удержать расходы на возврат товара:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.