8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В день предпалагаемой доставки позвонили и сказали что машина сломалась и начали нести бред, я отказалась от

Здравствуйте!

заказала в https://www.divano.ru/ диван и оформила кредит на него, мне обещали диван сначала доставить в течении 2 недель, но потом оператор сказала что этого разговора не было и 3 недели ждать! в день предпалагаемой доставки позвонили и сказали что машина сломалась и начали нести бред, я отказалась от дивана , отправила заявление о возврате денежных средств, сначала мне сказали что мое заявление согласовали , через пару дней позвонили с доставки и сказали что везут диван! я обратилась опять в эту контору , на что мне ответили что таких разговоров не было и мое заявление еще не рассмотрели , подскажите что делать в этом случае?

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Здравствуйте. 

но потом оператор сказала что этого разговора не было и 3 недели ждать

Светлана

а какие  и где согласованы условия доставки дивана?

отправила заявление о возврате денежных средств, сначала мне сказали что мое заявление согласовали, через пару дней позвонили с доставки и сказали что везут диван!

Светлана

ответ на заявление о возврате был? В вашем случае стоит рассматривать не только с позиции Вы и магазин ситуацию, но и точки зрения также и банка, раз оформлен кредит. Но первый вопрос где и как согласованы сроки передачи товара и как он выбирался дистанционно или нет.

мое заявление еще не рассмотрели ,

Светлана

видимо письменного ответа не было.  

В Вашем случае надо смотреть что Вы написали. Если была дистанционная продажа, то применяются положения ст. 26.1 ФЗ  «О ЗПП».  Надо смотреть заказ Ваше заявление и бумаги, плюс учитывать положения ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как проверить действительно ли кто то взял на него кредит или это развод?
Здравствуйте, моему отцу позвонили и сказали что пора платить по кредиту в ВТБ. Но он не имеет счета в ВТБ и никогда не брал кредиты. Как проверить действительно ли кто то взял на него кредит или это развод?
, вопрос №4871061, Наталья, г. Москва
Семейное право
И как правильно составить исковое заявление?
Добрый день! Как правильно написать в исковом заявлении ответчика, если он погиб на сво? И как правильно составить исковое заявление? Данные такие: хочу установить отцовство, чтобы получать пенсию на ребенка и выплаты. Есть его родители, которые готовы подтвердить отцовство. Был первый суд по исковому заявлению от меня в особом производстве. Судья сказала что этого недостаточно и что возможно есть спор о праве, тк есть еще двое детей. Их матери должны придти в суд и сказать что они не против что я устанавливаю отцовство и участвую (ребенок) в наследстве. Подскажите пожалуйста как правильно оформить исковое заявление и кто должен выступить ответчиком, если я подаю заявление не в особом производстве а в обычном, если их матери не явятся на суд. и будет спор о праве
, вопрос №4870823, Алёна, г. Москва
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
Трудовое право
Т.к 23 февраля был понедельник, позвонили с работы и сказали, что этот день нужно отработать на неделе, законно ли это?
Добрый день. работаю в режиме неполной рабочей недели. По понедельникам. Согласно ст. 93 ТК мной было написано заявление и принято руководителем, где перечисленны выходные: вторник,среда,четверг, пятница,суббота и воскресенье. Если праздничные дни будут выпадать на понедельник, то нужно ли мне будет отрабатывать эти праздничные понедельники в любой другой день недели? Т.к 23 февраля был понедельник, позвонили с работы и сказали, что этот день нужно отработать на неделе, законно ли это?
, вопрос №4869013, Ирина, г. Курск
Гражданское право
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый вечер, у моей пожилой бабушки сломалась стиральная машинка, позвонили в сервис вызвали мастера. Мастер (человек кавказской или азиатской национальности) приехал посмотрел и сказал, что нужно менять плату, бабушка отдала ему наличные 21 тысячу рублей, он в свою очередь не выдал ни чека, ни какую-то бумагу подтверждающую покупку новой платы и ремонта и уехал, приехал на следующий день менять плату и сказал, что в машинки сгорело устройство согревающее воду. За это он попросил еще 7000 рублей и снова наличными и уехал. На следующий день на машинке это устройство не работало, звонки он игнорировал, а когда брал, то кормил завтраками и тем что занят. К тому же прочитал отзывы по его номеру в интернете и люди тоже жалуются, что он мошенник. Что можно сделать в этой ситуации? Деньги отданы, услышу не оказаны, за такие деньги можно было купить новую.
, вопрос №4868703, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 10.02.2021