Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но шубу сшили маленькую, шуба должна была быть свободной (фасон "кокон") Мерки с меня не снимали, примерок не было
Заказала пошив шубы по индивидуальным меркам. Но шубу сшили маленькую, шуба должна была быть свободной (фасон «кокон») Мерки с меня не снимали, примерок не было. На руки не дали чек и договор. Возвращать деньги магазин отказывается. Помогите составить исковое заявление.
Добрый день! Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.В соответствии со ст.35 вышеназванного Закона РФ, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
Поясните, у Вас есть какие-нибудь доказательства того, что приняли ваш заказ на пошив? Это могут быть аудиозаписи разговоров, чеки о безналичной оплате, свидетели, которые смогут подтвердить факты, изложенные в вопросе и т.п. Целесообразно вначале отправить досудебную претензию в ателье.