Право на обмен бракованного товара

Купила стальную ванну 13.0212 с платной доставкой к подъезду, привезли вечером в сумерках, при легком осмотре дефекта не обнаружили, а когда подняли в квартиру на 5 этаж увидели, что ванна битая снаружи и в этом же месте внутри отколота эмаль примерно 1 см в диаметре. Машину с товаром ждали около двух часов с момента их звонка с сообщением, что выехали, спросили почему так долго, ответили, что попали в аварию. Я думаю, что когда мы с мужем осматривали ванну этот кусочек эмали был на месте, а отвалился когда мы ее поднимали в перевернутом виде. В квитанции о доставке я расписалась. Я тут же позвонила администратору магазина, она спросила расписалась ли я в квитанции о доставке и выразила сомнение, что обменяют, но посоветовала написать претензию. На следующий день написали претензию в отделе доставки (магазин Мегастрой г.Казань). Нам сказали, что рассмотрят в течении 3 дней. Я хочу узнать есть ли у меня права на обмен и если да, то кто должен доставить товар. С уважением, Валентина.