Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за ТСТ не надлежащео качества

Здравствуйте.

11 июля 2012 года мною был приобретен товар – сотовый телефон Apple Iphone 4S 16GB black.

по заявленному недостатку (плохо работает кнопка вклвыкл (блокировки)), 16 ноября 2012 Я обратился в гарантийный отдел магазина где приобретал товар. Был составлен АКТ о приеме для сервисного обслуживания и диагностики. Уже 22 ноября 2012 мне позвонили из магазина и сказали, что неисправность устранена, можно забирать устройство. 23 ноября 2012 я приехал за устройством, сотрудник сервисного отдела сказал что была заменена плата кнопки. Но неисправность осталась, акт сервисного обслуживания выданный мне при приеме в сервис я не подписал, сотрудник сервисного отдела факт ремонта документально не подтвердил, сказал только что снова будут ремонтировать. Сейчас телефон находится в сервисе, на руках только акт выданный изначально.

Можно ли в данной ситуации получить обратно денежные средства? Что необходимо сделать?

Показать полностью

06 декабря 2012, 19:13, Евгений, г. Череповец

apple

Лев Сигал

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, уважаемый Евгений!

Закон РФ ОЗПП рассматривает неустранимые недостатки товара как существенные и потому предоставляет потребителю право требовать замены неисправного товара на исправный либо возврата уплаченных за него денег. Вам нужно определиться и направить продавцу письменную претензию. Если будете вручать лично, то требуйте отметки о приёме на своём экземпляре. Если по почте, то заказным письмом с уведомлением о вручении. Вернуть деньги за товар продавец Вам обязан в течение десяти дней. Если откажется, то обращайтесь в суд.

Там, удовлетворив Ваши требования, с продавца обязаны будут истребовать ещё и штраф в Вашу пользу за отказ от добровольного исполнения обязательства в размере 50% цены иска. Кроме того, Вы получите право требовать возмещения морального вреда и судебных издержек (стоимость экспертизы + разумные расходы на гонорар представителя, если наймёте его).

06 декабря 2012, 20:44

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Ошибка в том, что в СЦ обратились... обратитесь к продавцу с письменным требование о возврате денежных средств. Сошлитесь на Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17,

п. 13,

...недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям...

Это является существенным недостатком.

У продавца 10 дней на все (ст. 22 ЗОЗПП).

07 декабря 2012, 02:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Налоговое право

Как то нужно юридически оформлять передачу денежных средств от бабушки внуку на внушительную сумму, чтобы немало вопрос у банка на снятие крупной суммы, и у налоговой

Добрый день. Бабушка продает квартиру,чтобы предоставить внуку денежные средства на первоначальный взнос на дом. Как то нужно юридически оформлять передачу денежных средств от бабушки внуку на внушительную сумму,чтобы немало вопрос у банка на снятие крупной суммы,и у налоговой. И второй вопрос, нужно ли оформлять через нотариуса дарственную на дарение денежных средств,для передачи их внуку?

23 февраля, 13:19, вопрос №4867351, Светлана, г. Москва

14 ответов

Гражданское право

Добрый день, по согласованию со своим прошлым юристом я подавала исковое в суд на взыскание денежных средств

Добрый день, по согласованию со своим прошлым юристом я подавала исковое в суд на взыскание денежных средств по расписке, но районный суд постановил что взыскание должно происходить в порядке приказного производства. Прошел уже год, и в расписке не были указаны проценты по просрочке денежного обязательства, вопроса два: 1. Могу ли я требовать взыскать госпошлину за иск с должника, если вопрос в итоге будет решаться через приказное производство. 2. Могу ли я в приказе попросить суд установить проценты за просрочку исполнения денежного обязательства в случае, если в расписке такие условия оговорены не были и на какой закон ссылаться. Спасибо!

23 февраля, 09:33, вопрос №4867120, Софья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Вопрос: может ли он обвинить меня в присвоении денежных средств?

Познакомился с девушкой в интернете, она втерлась в доверие и подвела к аналитику, который занимается трейдингом и обещает быстрый и высокий доход. Уверен, что связался с мошенниками, так как биржа имеет негативные отзывы и сама схема очень похожа на мошенническую. Аналитик не только сподвиг меня внести крупную сумму, но и вложил свои деньги на платформу. Решили общим траншем вывести сумму на мой счёт в криптовалюте, но аккаунт на платформе заблокироваться и деньги зависли, я их себе не получил. Мошенника собираюсь заблокировать и писать на него заявление в полицию. Вопрос: может ли он обвинить меня в присвоении денежных средств?

22 февраля, 23:14, вопрос №4866955, Максим, г. Москва

2 ответа

Автомобильное право

Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения?

Сегодня случилось ДТП на парковке. Виновник не скрываясь с места ДТП позвонил и попросил подойти. ГАИ не вызывали. Мы договорились на определенную сумму с найденными нами повреждениями, деньги получили. Но в этот же день были найдены еще скрытые повреждения. Не какой письменный документ не составляли, но было написано данное смс на номер виновника (специально с уточнением НАЙДЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ). Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения? Автомобиль не выезжал с места с момента ДТП, что подтверждают камеры находящиеся на торговых близлежащих точках.

22 февраля, 19:22, вопрос №4866852, Кристина, г. Москва

1 ответ