Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

На нее наносили индивидуальный принт, делали печать, не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?

Добрый день!Купили в интернет-магазине футболку. на нее наносили индивидуальный принт,делали печать , не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?

12 марта 2021, 09:57, Иван, г. Москва

Добрый день.

Если с момента не покупки не прошло еще 7-ми дней Вы можете отказаться от нее без объяснения причин.

В данном случае применимо правило ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В этой ситуации не имеет значения условия ее изготовления, а равно причины возврата — отказ от товара носит безусловный характер.

Магазин в таком случае не вправе отказать в удовлетворении требования покупателя.

При этом стоит учесть, что согласно закона

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если указанные требования соблюдены, а также не пропущен срок отказа — магазин обязан удовлетворить требования покупателя и вернуть оплаченную сумму.

12 марта 2021, 09:59

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

Купили в интернет-магазине футболку. на нее наносили индивидуальный принт, делали печать, не подошел размер, вправе ли интернет-магазин отказывать о процедуре возврата или обмена?
Иван

Если принт индивидуальный, то вы не можете отказаться от товара.

Наскольку принт индивидуален, могут ли другие потребители пользоваться этой футболкой?

Можете выложить фото футболки?

ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

12 марта 2021, 10:01

Иван

Клиент, г. Москва

принты представлены на сайте интернет-магазина. На определенный размер наносится принт, который выбирает клиент

12 марта 2021, 10:04

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

если это один из типовых принтов, а не какой-то ваш индивидуально предоставленный рисунок, то вы вправе отказаться от футболки в течение 7 дней со дня ее получения.

ст. 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

при этом, по вашему требованию, вам должны вернуть уплаченную сумму, за вычетом расходов на доставку товара от вас к продавцу.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

12 марта 2021, 10:09

Похожие вопросы

Наследство

Могу ли я претендовать на долю отца или бабушки?

У моей бабушки было 2 сына . Мой отец умер 10 лет назад . После смерти моего отца бабушка (их мать)составила завещание на второго сына . Год назад бабушка умерла , спустя 2 месяца умер ее сын не вступив в наследство. У этого сына есть дочь , наследство переходит ей . Могу ли я претендовать на долю отца или бабушки ?

09 февраля, 11:21, вопрос №4851501, Елена, г. Братск

2 ответа

Социальное обеспечение

Инвалид третьей группы получаю пенсию по инвалидности, работаю официально 23 года, а в индивидуальном лицевом счёте не отображается стаж и баллы, сходила сфр, они доходчиво не объяснили

инвалид третьей группы получаю пенсию по инвалидности,работаю официально 23 года,а в индивидуальном лицевом счёте не отображается стаж и баллы,сходила сфр,они доходчиво не объяснили

09 февраля, 07:14, вопрос №4851198, Екатерина, г. Братск

2 ответа

Хищения

Заказала на вайлдберис золотой браслет на пункте выдачи я от него отказалась, он мне не подошел, через неделю

Заказала на вайлдберис золотой браслет на пункте выдачи я от него отказалась,он мне не подошел,через неделю я прихожу на пункт выдачи ,а меня обвиняют в подмене золотого браслета на бижутерию и говорят,что мол на камере видно,как я как буд-то что-то ложу в рукав своей куртки ,он говорит,что вайлдберис провело расследование и с него будет высчетана сумма в размере стоимости браслета,а это 60000 р ,а он в свою очередь написал заявление в полицию на меня,как мне быть в этой ситуации

09 февраля, 06:10, вопрос №4851192, Ангелина, г. Ульяновск

2 ответа

Семейное право

Добрый вечер.умерла сестра, у нее осталась дочь и муж, муж не выполняет обязательства отца, запойный к ребенку приходит от силы 3-4 раза в месяц

Добрый вечер.умерла сестра, у нее осталась дочь и муж, муж не выполняет обязательства отца,запойный к ребенку приходит от силы 3-4 раза в месяц. Девочка проживает со мной и моим супругом на протяжении 5 месяцев, но опекунами мы не являемся! Зять проживает со своей матерью и лежачей бабушкой в одной квартире, условия для ребенка нет ни у зятя с его мамой, ни в доме его отца. Плюс его мать тоже может злоупотреблять алкоголем, не так как зять но все же. Финансово зять ребенку не помогает, только пособия которые есть на ребенка. Меня интересует есть ли у меня хотя бы маленький шанс, что я смогу получить опеку над племянницей

08 февраля, 20:55, вопрос №4850943, Катя, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Есть ли информация кто может подать данные или же проводится какая-то сверка частью?

Здравствуйте, я военнослужащий. Здравствуйте, я военнослужащий.Есть ребенок и жена. Получаю поднаём на троих человек, перед оформлением мы все были прописаны в части. Сейчас жена и ребенок уехали в другой город (жена на работу а ребенок в садик) и поменяли прописку воинской части на временную по своему месту пребывания. Скажите насколько я законно сейчас получаю поднаём за троих человек и снимаю на него квартиру. Что может быть если начнется какая либо проверка, либо узнают что прописка у жены и ребенка поменялась? И какова вероятность что данные о временной прописке попадут в воинскую часть, ведь временная прописка в паспорте не отображается. Есть ли информация кто может подать данные или же проводится какая-то сверка частью?

08 февраля, 01:57, вопрос №4850238, Клиент, г. Москва

1 ответ