Я просто так сидела 1, 7 года, чтобы в итоге услышать: что вы с моря погоды ждали?

Добрый день, помогите пожалуйста

У меня случилась достаточно неприятная ситуация с Министерством Образования.

В 2019 году я родила сына и сразу же подала через госуслуги (на портале я часто пользуюсь услугами и знаю схему его работы) на очередь в садик (как я поняла, в Министерство Образования Крас. Края (отдел дошкольного образования). Заявление я заполняла по форме и закрепляла фото документов к заявлению

Мне через время пришло уведомление, что:

Заявление передано в ведомство и зарегистрировано.

Я обрадовалась и стала спокойно жить дальше, что было большой ошибкой...

Во время карантина и часто пыталась посмотреть место в очереди через госуслуги, но сайт не грузил и ответа не было. Я даже как-то пыталась садик в заявлении поменять и, вроде бы, получалось.

Прошло 1,7 лет и я решила, что мне срочно нужно выходить на работу.

Вчера я решила проверить очередь и с психу позвонила в госуслуги, там мне сказали, что очередь я могу узнать только в самом Министерстве.

Я позвонила, надо мной посмеялись и сказали, что мой ребёнок вот ща не стоит в очереди!!! Я столько нервов измотала вчера. Не знаю, что делать..

Как они объяснили, отказов они не присылают, я должна была сама следить за всеми нюансами их работы.

Я просто так сидела 1,7 года, чтобы в итоге услышать: что вы с моря погоды ждали?? Идите становитесь снова на очередь, но в вашем округе вам ждать не меньше 1,6лет! Это не наша вина

Мы отказов на присылаем..

Я съездила в департамент образования администрации города, там ответили также.

Мне все говорят, что это их ошибка и они должны были уведомить меня об отказе. Но НИКАКИХ уведомлений не было. Помогите