Расчет неустойки и определение подсудности
Добрый день. Прошу помочь мне с вопросом подготовки и подачи в суд искового заявления. Причину обращения я описала ранее в вопросе №3012773
Я совсем запуталась в нашем законодательстве. Как я уже писала в другом вопросе, я обратилась к дилеру для проведения диагностики и ремонта автомобиля по гарантии. Дилер меня долго «мурыжил» с диагностикой, каждый раз отвечая, что машина у меня в порядке и неисправности они не находят. В результате я обратилась в другой сервис для проведения диагностики автомобиля для поиска неисправности. В результате на следующий день мне назвали возможную причину моей проблемы, а именно в моей машине не работала блокировка руля. Я обратилась к своему дилеру с претензией. Моими требованиями были:
1) провести замену блока руля по гарантии;
2) возместить мне убытки, а именно:
— Стоимость диагностики в сумме 17500; возместить стоимость такси 1600;
4) моральный вред в сумме 10000.
Срок определила 10 дней на удовлетворения моих требований.
Дилер провел свою проверку качества и признал, что случай гарантийный, в результате чего блок руля мне заменили за 6 дней, остальные мои требования остались без ответа.
Вот теперь я запуталась при расчете неустойки.
1) Т.е. п.1 ст. 18 «ЗоЗПП» я имею право «потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом»;
2) ст. 22 «ЗоЗПП» — Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (т.е. 04.03.21 мою претензию они получили, значит 14.03.21 г. начался отсчет о взыскании неустойки.)
3) ст. 23 «ЗоЗПП» — За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (т.е. 1% от стоимости автомобиля? )
3) 2 абзац ст. 23 — Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
И вот теперь вопрос, как рассчитать неустойку, либо, по день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было? Я же незнаю, когда будет вынесено судебное решение? И как прописать расчет неустойки в исковом заявлении?
Если я правильно трактую нормы Закона выше, то с 14.03.21 г. пошел срок удовлетворения моих требований, и я могу требовать у дилера помимо возмещения убытков 17500, неустойку в размере 8 949 р.за каждый день просрочки (Цена товара, т.е. автомобиля составляла 894900 руб., а следовательно 1% будет 8 949 р. ) Но по какое число мне эту неустойку считать, как определить день добровольного удовлетворения такого требования или день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было?
И как тогда определить сумму иска, если не будет расчета неустойки? И тогда в какой суд подавать исковое заявление?
По день добровольного удовлетворения Вашего требования. Взыскать неустойку по дату вынесения судом решения Вы не сможете — поскольку заявленное Вами требование удовлетворено.
При этом дней удовлетворения Ваших требований будет являться день, когда Вы получили автомобиль после ремонта.
Началом течения срока для расчета неустойки будет являться день отказа в удовлетворении Вашего требования по первому обращению к дилеру.
Да, можете право требования компенсации понесенных Вами убытков определено в ст. 18 Закона
Михаил, спасибо за ответ. Но вот с этим я не согласна. Как раз гарантийный ремонт был сделан в сроки, к этому предраться нельзя. Я говорю об убытках, которые я понесла до ремонта, поскольку на мои неоднократные требования о проведении полной диагностики и выявлении причины неисправности работники дилера не реагировали. Я приезжала к ним 4 раза с одной и той же проблемой, оставляла им машину и в общей сложности она находилась у них 15 дней, но они не проводили диагностику, машина все время стояла на улице на морозе, они только снег с неё счищали и проверяли, заводится она или нет. Именно поэтому я обратилась в другой сервис, чтобы все таки установить причину неисправности, и за эту диагностику я заплатила 17500. И если бы я этого не сделала, то причина так и была неустановлена, потому что у дилера её не искали. И вот только после выявления причины я обратилась к дилеру с претензией. И Только после этого работники дилера зашевелились и предложили провести собственную проверку, где и подтвердили неисправность блока руля и возможность гарантийного ремонта.И именно об этих убытках (17500 р.) я говорю, так как автомобиль на гарантии, а значит дилер должен был при поступлении моих требований провести бесплатную (в рамках гарантийного обслуживания) диагностику, и установить причину неисправности. Даже если бы для этого требовалось разобрать весть автомобиль. Кстати, в другом сервисе мне как раз и разобрали весь автомобиль и проверили всю бортовую электрическую цепь, чтобы найти неисправность. вот за это я и заплатила, и именно эти убытки я требовала удовлетворить в досудебном урегулировании спора. И я полагаю, что вот о таких убытках идет речь в ст. 22 ЗоЗПП. И неустойка начинает отсчитываться через 10 дней после получения моих требований о возмещении убытков. Ведь если рассматривать ситуацию по отдельности, то гарантийный ремонт — отдельное требование и возмещение убытков — это отдельное требование. И из этого складывается сумма иска и подсудность.