Обоснованно, что продавец мне ответил в досудебном порядке?
Месяц назад я купил в магазине смеситель. Придя домой я обнаружил, что на товаре отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, а также на техническом паспорте нет никакой информации.
После этого я обратился в Роспотребнадзор и мою жалобу подтвердились.
Потом я написал претензию в адрес продавца о возврате денежных средств и компенсацию морального вреда.
Продавец пишет, что "При приобретении товара покупатель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца предоставления дополнительной информации для того, чтобы сделать обоснованный выбор".
Обоснованно, что продавец так ответил? Где это в Законе написано?
По поводу компенсации морального вреда продавец отказывается возместить, так как он посчитал, что сумма компенсации морального вреда 3.000 рублей не обоснована, если товар стоил 3.280 руб.
Продавец считает, что компенсации морального вреда определяется судом, но он мог бы решить вопрос в досудебном порядке, но видимо пожадничал.
И в конце концов продавец пишет, что "Все тяготы претензионной работы Вы приняли на себя добровольно".
А вот что касается расходов на составление претензии, то по спорным правоотношениям не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования спора, поэтому суд может отказать в возмещении указанных расходов со ссылкой на разъяснения
Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»
Также если Ваши правомерные требования о возврате денежных средств не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке в течение 10 дней с момента предъявления этих требований, то Вы вправе в судебном порядке потребовать и неустойку, предусмотренную ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Поэтому я рекомендую Вам обратиться в суд с иском о защите прав потребителя с указанными выше требованиями (взыскании денежных средств в размере стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа). Иск госпошлиной не облагается.