8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс

Здравствуйте, нужна консультация в сложной ситуации я в замешательстве. Я купил телефон (смартфон) в интернете, оплатил его банковской картой, телефон стоит более 100 тыс, продавец мне выслал его, я его получил в постомате по смс коду в смс. В посылке помимо самого телефона находился договор на его покупку, в договоре была указана модель телефона и его цена, Не было указано заводского серийного номера и имей номера. Более того не было указано моих ФИО, адреса, номера телефона, как покупателя. Только реквизиты продавца.

Открыв посылку дома я обратил внимание что телефон не тот что я заказывал, другая модель мне прислали, телефон был в заводской упаковке, я его не вскрывал и не открывал, я сделал фото упаковки и написал продавцу.

С момента получения мною посылки от продавца прошел 1 день. Продавец мне предложил оформить заявление на возврат телефона и отправить телефон обратно Почтой россии. Я так и сделал, написал заявление описал ситуацию что прислали не тот телефон что я его не вскрывал, отправил на следующий день, приложил номер отслеживания Почты россии. Продавец мой телефон получил, по номеру отслеживания трека Почты товар получен, чек с почты у меня есть.

Далее продавец утверждает то что телефон который я им выслал и который он получил, ранее не отгружался мне, тем самым намекают на то что я им выслал совершенно другой телефон. В возврате денег мне было отказано.

Я обратился в свой банк, с карты которого я оплачивал , объяснил ситуацию, написал заявление на оспаривание этой операции по карте и возврате мне денег, в банке у меня попросили переписку с продавцом, трек номер возврата товара и сказали что помогут вернуть деньги.

Я опасаюсь что продавец после возврата банком ( отмене операции покупки) Чарджбэк, может написать на меня заявление в полицию и обвинить меня в мошенничестве или краже телефона .

Каковы мои шансы возврата денег и что если продавец обратиться в полицию с заявлением на меня.

Показать полностью
, Алексей, г. Воронеж
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте Алексей.

Подмену телефона еще нужно доказать, а вот действия продавца похожи на мошеннические. Вам нужно сохранить все имеющиеся доказательства и договор купли-продажи. Обычно проводят видеосъемку при вскрытии таких посылок. Если продавец заявляет о подмене товара, то отправленный Вами телефон он должен был вернуть.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Я механик колбасного цеха, меня технический директор хочет перевести в должность слесаря и оклад со 100 тысяч перевести на 70 тысяч
Я механик колбасного цеха, меня технический директор хочет перевести в должность слесаря и оклад со 100 тысяч перевести на 70 тысяч. А я многодетный отеци единственный кормилец, жена в декретном. Имеют ли право понизить с высшей оплаты на нисшию
, вопрос №4865354, Владимир, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Что вообще мне стоит сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Купил через Авито видеокарту в магазине voltage store, видеокарта новая, по описанию продавца с гарантией в 35 месяцев от производителя, там же было указано что в случае проблем с товаром обращаться к производителю можно через магазин. Я заказал Авито доставку, видеокарта пришла, с ней визуально все в порядке. После того как я забрал карту, я написал продавцу с просьбой прислать мне чек. Мне отправили товарный чек (прикрепляю файл), в котором наименование товара указано не полностью и нет подписи продавца. Я попросил продавца дозаполнить документ как полагается, на что он ничего не ответил. Не будет ли у меня проблем, если я захочу обратиться по гарантии? Сейчас боюсь даже распечатывать видеокарту, чтоб, в случае чего, не нарваться на невозможность возврата. Что вообще мне стоит сделать в данной ситуации?
, вопрос №4864970, Евгений, Минск
Гражданское право
Для возврата денег с закрытого лицевого счета, в праве ли, Ростелеком требовать скан паспорта, номер банковской карты, ННН и лицевой счёт
День добрый. Для возврата денег с закрытого лицевого счета, в праве ли, Ростелеком требовать скан паспорта, номер банковской карты, ННН и лицевой счёт
, вопрос №4864612, Татьяна, г. Новосибирск
Уголовное право
Примет ли полиция такое заявление, если в смс не было никаких угроз, шантажа и клеветы?
Добрый день. Я попал в неприятную ситуацию. Суть такова.. измена родственника и желание помочь его супруге. Запустил в телеграме бот для отправки анонимных смс, отправил смс супруге, после чего разгорелся огромный скандал, который закрутился не вокруг факта измен, а вокруг этого сообщения. Супруга решила обратиться в полицию. Узнал, что номер, с которого пришла смс принадлежит московской компании, это ip-телефония, отследить отправителя сложно, но возможно. Понимаю, что если обнаружат отправителя, отношений больше не будет в семье. В чём, собственно, вопрос. Примет ли полиция такое заявление, если в смс не было никаких угроз, шантажа и клеветы? Каковы шансы, что правоохранительные органы возьмутся за такое дело и раскроют цепочку отправителей и дойдут в итоге до меня?
, вопрос №4864409, Артур, г. Белгород
Гражданское право
Один раз помог знакомому при личной встрече, оплатить с своей банковской карты онлайн микрозайм
Один раз помог знакомому при личной встрече, оплатить с своей банковской карты онлайн микрозайм. Как оказалось реквизиты на сайте он сохранил И теперь в течении недели пытается оплатить свои долги моей картой, без моего ведома. Две транзакции ему удалось списать. Банк разводит руками и ничего вменяемого не говорит. Даже не пытался проверить данные транзакции, молчу уже про блокировку. Им просто всё равно Я нахожусь за сотни километров от него. Я иду в прокуратуру и подаю в суд, на него и второстепенно на банк
, вопрос №4864339, Макс, г. Москва
Дата обновления страницы 04.05.2021