Как вернуть деньги? Не доставлен товар вообще

Павел,

Если на то дело пошло, оформите претензию в письменном виде. Если в договоре указан срок ответа на претензию, выждите указанный срок, и если ответ будет отрицательный или его вообще не будет — подавайте иск в суд о расторжении договора, взыскании ущерба, пени. 

Уважаемый Павел!

Согласно ст. 452 ГК РФ 1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

С учетом вышеизложенного советую Вам направить в адрес поставщика соглашение о расторжении договора и заодно претензию о возврате денежных средств. В случае отказа поставщика от расторжения и возврата денежных средств обращайтесь в суд.