Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть денежные средства?
Добрый день. Могу ли я вернуть аванс за заказ очков в магазине оптики. Я оплатила аванс 26 апреля 2021, в квитанции оговорено срок изготовления 26.05.2021 никто не звонит и не объясняет ситуацию. Пошла в оптику сказали - ждите. Заказ «едет» с Израиля ????️., что линзы якобы к оправе делали там Написала заявление на возврат денег. Заявление приняли , но сказали что денег я не получу. Ждите очки. Могу ли я вернуть денежные средства ?
Здравствуйте. Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
…
Пишите претензию с указанием, что расторгаете договор и требуете вернуть деньги, подавайте в двух экземплярах, чтобы у Вас осталось доказательство обращения с претензией.