Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?
Добрый день!
На днях приобрел игру "Biomutant" в интернет магазине Gamazavr. После просмотра нескольких обзоров с разных сайтов, было понятно что игра не соответствует заявленному со стороны разработчика. То-есть она сделана не качественно. Возможно ли вернуть деньги за цифровой ключ данного товара? На их сайте нет никакого описания по поводу возврата.
Здравствуйте.
Согласно законодательству о защите прав потребителей,
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
это касательно возврата товара надлежащего качества, а по поводу того, что
было понятно что игра не соответствует заявленному со стороны разработчика. То-есть она сделана не качественно.
то тут, надо руководствоваться тем, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона о защите прав потребителей.
Дмитрий, для получения более подробного ответа с разъяснениями, обращайтесь в мой чат.
Сегодня от них пришло письмо с ответом о том что:
Программы для ЭВМ входят в <<ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ
КОМПЛЕКТАЦИИ>> Также программы для ЭВМ подпадают под правила
<<Дистанционного способа продажи товара>> — программа для ЭВМ наделена
индивидуально-определенными свойствами и может быть использована
исключительно приобретающим его потребителем, т.е. имеет ключ, поэтому
обмену-возврату она не подлежит.
Есть ли все таки возможность сделать возврат некачественного лицензионного товара?