8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Привезли холодильник, муж, осмотрев, заплатил

Привезли холодильник, муж, осмотрев, заплатил. Через минут 5 пришла дочь и обнаружила внизу вмятинку , муж не заметил, зрение плохое, сразу позвонили в магазин, менеджер сказал, что надо было внимательнее смотреть и что вернуть или поменять невозможно. А холодильник очень дорогой. Что делать?

, Мила, г. Москва
Елена Нефёдова
Елена Нефёдова
Юрист, г. Вологда

Срочно (у Вас 15 дней со дня покупки) подайте продавцу претензию (приложите чек) в письменном виде, указав, что именно просите: обменять на качественный товар той же или другой марки с перерасчетом цены, отказываетесь от исполнения договора и хотите получить обратно деньги. Получите отметку о получении на своем экземпляре претензии или отправьте её заказным письмом (лучше с описью вложения), отследите по трек-номеру (он есть на кассовом чеке, выданном постой) на сайте Почты России (если через неё отправите), когда претензия будет получена. Ждите, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатка товара.  На обмен товара у продавца есть 7 дней (20 — если надо проверить, месяц — если товара нет), на возврат денег — 10 дней.  Это статьи 18, 21, 22 закона РФ «О защите прав потребителей». Всё, ждите. Не дождались — исковое заявление в суд с таким же требованием плюс проценты, штраф, моральный вред. Суд решит, на чьей стороне правда. Плюс для Вас — что сразу позвонили, скорее всего докажете, что не Ваша вина.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Может составить и привезти им заявление на возврат?
Здравствуйте! Купили диван, но нам он не подходит по размерам. Можно ли его вернуть? У дивана, если присмотреться, не совсем ровно натянута ткань в одном месте. И, немного на 1,5 см не совпадают две половинки дивана в разложенном виде. На функционал не влияет. Это уж если приводить какие-то доводы при возврате. Очень хотим его вернуть. Он слишком большим оказался на комнаты. Спасибо! Может составить и привезти им заявление на возврат? Ехать хотим сегодня. Диван привезли вчера
, вопрос №4858842, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Чтобы вывести надо было ввести счет карты и заплатить мин
В телеграмм канале наткнулась на работника в NFT, вот эта женщина выступает посредником. Отправила мне свой паспорт, чтобы я убедилась, что не мошенница. Доверилась, соц сети ее нашла. Реальный человек с фотками, с блогом. «Продала» 2 цифровые картинки в личном кабинете 11 тыс. Зачисление, хотела вывести. Чтобы вывести надо было ввести счет карты и заплатить мин. 4 тыс. Заплатила 4 тыс. Вывод денег не удался. Связалась с тех поддержкой. Сказали надо верифицироваться. Верифицировалась. Отправила фото паспорта! И сказали еще надо 12. Тыс заплатить и выведу все деньги. И тут я поняла, что я дура. Еще и паспорт отправила. Вдруг теперь на меня возьмут кредиты, что-то еще. Как вернуть эти 4 тыс? Что делать?
, вопрос №4858346, Диля, г. Пенза
Семейное право
Долг в "Яндекс Сплит" 38 тысяч рублей, брал 30 тысяч, 10 заплатил, просрочка 2 года, не было денег платить, когда
Долг в "Яндекс Сплит" 38 тысяч рублей, брал 30 тысяч, 10 заплатил, просрочка 2 года, не было денег платить, когда брал супер сплит, то ли не прочитал, то ли не было таких условий о просрочке и процентах. Сейчас готов заплатить, но столько сколько должен - 20 тысяч, а тут получается +18000р накапало, договор старый не найти, он у них просто показывается типовой сейчас в приложении. Звонит их служба взыскания, просят оплатить, на уступки не идут
, вопрос №4858226, Артём Бессонов, г. Сочи
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Социальное обеспечение
Были ранения, выплаты получил, в августе 2025 примерно, когда был на СВО произошел инфаркт, успели привезти в
Здравствуйте! Муж с 2022 года с 30 сентября на СВО. Были ранения, выплаты получил, в августе 2025 примерно, когда был на СВО произошел инфаркт, успели привезти в Луганск, сделали операцию ( стентироаание высокой степени), был дома, после операции, поехал в часть, проходил мед комиссию и направили на операцию в Москву Сейчас в Москве сделали операцию очередную, далее , едет в санаторий и обратно будет очередная операцию на сердце. Каковы шансы определения негодности и увольнения и есть ли региональные выплаты пока он в госпитале во время операции и реабилитации и будет ли зарплата за это время реабилитации . Можнт мы не знаем, а есть выплатв какие при инфаркте ( этот увечье или что..) Какие выплатв возможны
, вопрос №4857685, Мира, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 03.06.2021