Не хотят заменять или возвращать деньги за дефектную деталь

Здравствуйте, Александр!

Порядок разрешения вопроса зависит, в том числе, от того, кто являлся покупателем (физическое лицо, приобретавшее деталь для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, или же ИП или юр.лицо). В зависимости от этого правовое регулирование данной ситуации будет различным (в частности, будет ли применяться Закон РФ «О защите прав потребителей» либо же общие нормы Гражданского кодекса РФ о купле-продажи).

Необходимо также знать все обстоятельства приобретения дефектной детали.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».