Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я забрать свои деньги у турфирмы, или это затяжное дело?
Здравствуйте, мы решили отдохнуть в Сочи и обратились в турфирму, выбрали отель,туроператор сказал отель забронирован все ок, деньги заплатили в полном объёме. Вчера звонит туроператор и говорит" В отеле карантин и они нас якобы переводят в их отель который находится 73 км от Сочи. Я решила позвонить и узнать правду, оказывается нас обманули. Могу ли я забрать свои деньги у турфирмы, или это затяжное дело? Спасибо
Добрый день. В вашей ситуации рационально обратится с претензией к туроператору и требовать возврата денежных средств. Так же, отличную практику показали обращение в контролирующий туризм орган: Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). В случае, если денежные средства Вам возращены не будут-вы вправе выйти с иском в суд и требовать возврата денежных средств за путевку, компенсации морального вреда, понесенных расходов и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
Разумеется, на разрешение спора потребуется время и стоит ли его потратить на отстаивание своих прав-решать только вам.
Если у Вас есть вопросы и требуется подготовка документов-пишите в чат с удовольствием помогу. Услуги оказываются на данном портале, на возмездной основе, в том числе и дистанционно.