Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещается ли стоимость доставки и подъема на этаж строительных материалов при браке товара?
Приобрел в интернет-магазине керамогранит (400+ кг), пачками (не "по метражу"). Товар доставлен с браком; брак обнаружен после вскрытия части упаковок.
Продавец согласился забрать товар, однако, возместил лишь стоимость самого товара, без учета доставки (1500р) и подъема (2000р) груза.
Мотивирует отказ компенсации доставки и возврата тем, что это - услуга, и она оказана (сторонней организацией).
При этом в счете на оплату отсутствует указание о том, что доставка производится сторонней организацией.
Подъем груза на этаж в счете на оплату не фигурирует вовсе.
Александр!
В таком случае следует руководствоваться положениями Закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» — продавец обязан осуществить доставку такого товара от птребителя либо возместить его расходы на доставку (возврат) товара. Кроме того, есть положения закона, которые обязывают продавца некачественного товара возместить потребителю и все связанные с этим убытки. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!