Здравствуйте, купила электронную сигарету, оказалась с браком, хотела вернуть деньги, магазин отказался, отправили на экспертизу сказали сгорел картридж, предлагают забрать товар

Здравствуйте, Марина!

Здравствуйте, купила электронную сигарету, оказалась с браком, хотела вернуть деньги, магазин отказался, отправили на экспертизу сказали сгорел картридж, предлагают забрать товар.

Ключевой момент — в какой момент сгорел картридж (до покупки или после) и по какой причине (некорректная эксплуатация товара или заводской брак).

Если Вы считаете, что виноваты не Вы то Вам следует обратиться к продавцу с письменным требованием потребителя в рамках статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если в удовлетворении Вашего требования будет отказано, то дальше необходимо будет обращаться в суд, где скорее всего будет проводиться судебная экспертиза качества товара.

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.