Также они у себя удерживают сдачу 600 руб., мама платила наличными, они сказали что наличными отдать 600 р не могут, только на карту

Добрый день!

Мама купила очки в оптике, они были сделаны на заказ по рецепту офтальмолога. Дома она обнаружила, что линзы ей не подходят, от них болят глаза и кружится голова. По всей видимости офтальмолог допустил неточность в рецепте.

Возвращать средства за очки они отказываются.

И еще..

Очки стоили 5000 руб, мама платила в 2 раза, поэтому чек ей дали только на 3 т.р., а еще на 2 т.р. не дали.

Также они у себя удерживают сдачу 600 руб., мама платила наличными, они сказали что наличными отдать 600 р не могут, только на карту. Мама картами не пользуется.

В общем, какой-то беспредел!

Осталась 1 неделя до окончания срока возврата (14 дней).

Что с ними делать? Какие законы они нарушают? Возможно ли вернуть средства?

Буду очень благодарна за помощь!