Как подать претензию магазину о возмещении ущерба?

Добрый день.

Если я напишу претензию магазину и принесу шланг, не будет ли потом проблемой, что я его снял с места установки, а нужно было приглашать эксперта непосредственно в квартиру?

Евгений

Нет, с этим проблем как раз не будет.

Действительно, в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при выявлении в товаре недостатка потребитель вправе не только отказаться от него, но и потребовать возмещения иных причиненных ему убытков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества.

При подтверждении в товаре недостатка — Ваши требования подлежат удовлетворению.

Размер ваших убытков в данном случае определяется размером причиненного ущерба в результате залива. 

И нужно ли дожидаться актов УК для пострадавших соседей?

Евгений

Да, здесь нужно дождаться как составление указанных актов, которым определяются причины залива и расчет причиненного в результате залива ущерба.

Вы можете договориться с соседями о возмещении ущерба добровольно, размер Ваших убытков в данном случае определяется на основании данного соглашения. 

Добрый день!

 Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Вы вправе требовать от продавца или производителя возмещения убытков, причиненных вследствие производственного недостатка товара.

Насколько я знаю, если происшествие произошло в результате заводского брака, производитель обязан возместить ущерб и мне, и пострадавшим соседям.

Евгений

Это не так. Правоотношения возникли между Вами и продавцом/производителем на основании указанного выше Закона, а вот соседи вправе предъявить требования к Вам, как к причинителю вреда, на основании ст. 1064 ГК РФ, а Вы вправе после выплаты денежных средств в счет возмещения вреда соседям вправе потребовать от продавца/производителя возмещения Вам этих убытков при наличии доказательств того, что они возникли вследствие производственного недостатка товара.

Здравствуйте!

Для начала фиксируется факт затопления квартиры. Вызывается УК, составляется акт. Если потоп в Вашей квартире, то ответственность за причинение материального ущерба несете Вы, ст.15,1064 ГК РФ. И именно Вы будете указаны в акте как виновник. В акте также должнна быть указана причина — а именно, что порвался шланг в ванной. 

После этого  к Вам предъявят претензии соседи. В свою очередь Вы потом можете предъявить требования к магазину или производителю, основанные на ст.18 Закона О защите прав потребителей.

Однако, нужно понимать , что если порвался гигиенический шланг  для душа это еще не означает, что вся ответственность ляжет на магазин или производителя. Ведь определенный контроль за состоянием своего сантехнического оборудования несет и сам владелец квартиры. В какое время Вы заметили этот дефект, как стал возможным сам факт потопа. Вас в это время вообще не было в квартире или Вы были, но не заметили, состояние крана.

В общем все предстоит доказывать, ст.55,56 ГПК РФ.

В необходимых случаях экспертизу назначит суд, ст.79 ГПК РФ.