Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я хотела бы узнать это можно как то оспорить?
Здравствуйте.
Мы с мужем хотели поехать в Грецию внесли предоплату в 10% сейчас уже понятно что страна закрыта и тур не состоится. ( договор был подписан на Грецию).
Мы написала менеджеру и она забронировала тур в Стамбул подумав пару часов мы решили что хотели бы перебронировать на Анталию и с нас пытаются взять штраф в 25% от поездки за перебронирование. При этом договор на Стамбул мы не подписывали.
Я хотела бы узнать это можно как то оспорить?
Здравствуйте Екатерина, в данном случае я полагаю тур. оператор хотел с коммерческой точки зрения получить выгоду. Но попробуйте сделать иначе. Вы отказывайтесь от поездки в Грецию и забирайте свои деньги без каких-либо перенаправлений. Если тур.оператор будет отказывать или говорить про штраф, то пишите обязательно письменное требование о возврате средств за неосуществлённую путёвку и ссылайтесь на форс-мажорные обстоятельства (Ковид). Ковид в нашей стране принимается как обстоятельство непреодолимой силы. Вашей вины в этом нет, соответственно говорить о каких-то издержках в 25% некорректно со стороны тур. оператора. Далее просто заново покупайте путёвку куда хотите.