Ребёнок уронил телефон, механические повреждения и вздуло батарею.телефон на гарантии, отказались обменять на новый или вернуть деньги.телефон больше не в рабочем состоянии.они правы?

Добрый день!

Так как все повреждения в телефоне возникли в результате падения телефона об пол, то данный случай не относится к гарантированному и магазин прав отказав вам в замене телефона по гарантии по данным обстоятельствам.

Если у вас дополнительные вопросы или вам необходимо составление документов, вы можете обратиться за дополнительной консультацией в чат.Консультация в чате проводиться на платной основе