8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Он ответил что это технически сложный элемент и обмену не принадлежит, как лампочка накаливания (его слова)

Добрый вечер! Купили для водонагревателя нагревательный элемент ТЭН. Он через 7 дней сломался, при выемке оказалось что его разорвало. При обращении к продавцу мы заявили что нам продали брак. Он ответил что это технически сложный элемент и обмену не принадлежит, как лампочка накаливания (его слова) . Я считаю что это элемент бытовой техники и бракованный изначально нам должны заменить. Так ли это?

, Ирина, г. Москва

Ирина, Вы совершенно правы, в данном случае подлежит замене совершенно любой товар, так как он ненадлежащего качества. Нет ни одного вида товара, который бы можно было продавать бракованным. Второй вопрос, что могут заявить, что Вы, скажем, нарушили условия эксплуатации и отправить товар на экспертизу.

В любом случае начните с подачи продавцу письменной претензии, получите доказательства ее вручения.

Далее, в случае отказа, возможно, придется обратиться в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
— неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
-  штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
— моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
— возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
 
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли командир части подписывать такие довереннности вместо нотариуса и как это технически происходит?
Здравствуйте. Мы с мужем хотим взять ипотеку, но муж не может присутствовать на сделке и не может доехать до ближайшего нотариуса. Мне нужна генеральная доверенность на меня как на жену, с расширенными полномочиями для оформления ипотеки и субсидий. Может ли командир части подписывать такие довереннности вместо нотариуса и как это технически происходит? По почте присылаешь текст доверенности и командир части на обычном листе все пишет и ставит подпись?
, вопрос №4938040, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия инспектора ГИБДД при фиксации нарушения ПДД
Идпс остановил за нарушение пдд, что не уступил дорогу пешеходу двигающемуся по нерегулированному пешеходному переходу. Я попросил предъявить доказательства моего нарушения он ответил что у него на записи есть но технически на месте он предаставлять их не обязан. так же я попросил его взять объяснение с пешехода которому я яко- бы не уступил дорогу он ответил что это тоже делать не обязан. у меня это зафиксировано на видео. Правомерны ли его действия. Также после написания им протокола он не ознакомил меня со ст,51 Конституции Р.Ф.
, вопрос №4935089, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить выплаты за погибшего на СВО, если свидетельство о смерти выдано без справки из части?
Сын погиб на СВО. Получили свидетельство о смерти в ЗАГСе без справки о гибели из военной части. В военкомате сказали, что этого нельзя было делать, и теперь это свидетельство перекроет все выплаты. Почему? Что терерь делать?
, вопрос №4933428, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как оспорить исполнительное производство по долгам за ЖКУ от ФГБУ ЦЖКУ Минобороны?
3 дня назад пришло исполнительное производство от ФГБУ ЦЖКУ Минобороны РФ на сумму 263к по платежам за жку. Последние полгода мне приходили исполнительные производства от других УК по этой же причине, они были выплачены и в квитанциях оставался небольшой долг, дальше я платил сам без исполнительных производств, увидев это ИП поехал в местное ФССП, мне там не дали четкий ответ без записи на консультацию и я поехал в МФЦ. Там мне сказали, что это долг за воду и он не относится к платежам в УК. До этого мне ни разу за последние 20 лет не приходили квитанции или уведомления от ЦЖКУ Миноб. о задолжности. Также выяснилось что прописан в квартире умерший человек с 2014 года (моя бабушка). Могу ли я списать долг и отказаться от Исп. Пр? Сегодня написали заявление на приватизацию квартиры и повторное заявление, чтобы выписали умершего человека и также записался в фссп на 7 мая. Нужно ли мне написать еще какие-то заявления ? Что вообще еще нужно делать и сложная ли это ситуация для решения?
, вопрос №4933148, Роман, г. Пушкин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По факту: — средства были моими — операция была обменом (не мошенничество) — перевод осуществлялся частями
Здравствуйте. Нужна помощь по спору с банком и финансовым сервисом (161-ФЗ, база Банка России). Ситуация: Я переводила свои собственные денежные средства с криптокошелька на свою карту в АО «Т-Банк» через обменный сервис BestChange. Через некоторое время банк заблокировал операции и внёс мои реквизиты в базу Банка России по операциям без добровольного согласия (161-ФЗ). По факту: — средства были моими — операция была обменом (не мошенничество) — перевод осуществлялся частями через обменник — отправитель впоследствии исчез — возврат денежных средств невозможен (счёт отправителя закрыт) Я: — подавала претензию в Т-Банк — банк направил сведения в Банк России на исключение — Банк России отказал в исключении из базы — ограничения продолжают действовать Дополнительно: У меня есть средства, размещённые через платформу Финуслуги. Финуслуги ограничили доступ к аккаунту и отказываются предоставить возможность вывода средств, ссылаясь на то, что я нахожусь в базе Банка России. По факту: — деньги принадлежат мне — доступ к ним ограничен — вывести их сейчас невозможно Задачи: 1. Исключение моих реквизитов из базы Банка России (оспаривание действий Т-Банка) 2. Получение доступа к моим денежным средствам на Финуслугах (возможно отдельный иск) Вопросы: — есть ли судебная практика по исключению из базы 161-ФЗ в подобных случаях — какова реальная перспектива дела — против кого лучше подавать иск (Т-Банк / Финуслуги / оба) — можно ли параллельно добиться вывода средств с Финуслуг — сроки и стоимость ведения дела Готова предоставить все документы и переписку.
, вопрос №4931930, Карина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.07.2021