8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Делала окрашивание в салоне, сразу было понятно что волосы мне сожгли, но я оплатила услугу и понадеялась

Здравствуйте!

Делала окрашивание в салоне,сразу было понятно что волосы мне сожгли,но я оплатила услугу и понадеялась восстановить их в домашних условиях

Не помогло

Прошло 25 дней и я обратилась в салон, прошу их мирно урегулировать и сделать мне профессиональные процедуры по восстановлению волос,чтоб хоть как-то лучше выглядеть

Они отказываются,ссылаясь на то,что я должна была обратиться в течении 14 дней

Это правомерно?

, Александра, г. Санкт-Петербург
Людмила Орденова
Людмила Орденова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Александра, любой салон несёт ответственность за некачественную услугу в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.

Вам следует написать претензию на имя директора салона в 2-х экземплярах, получить отметку о вручении и в течении 10 дней они обязаны вам ответить и вернуть деньги.

Напомните им о Роспотребнадзоре, в который Вы обратитесь, если не вернут деньги.

При вопросах пишите мне в чат.

Надеюсь на положительный отзыв.

Удачи!

1
0
1
0
Александра
Александра
Клиент, г. Санкт-Петербург
То есть сроков в которые я могу обратиться нет? Они мне говорят, если бы я обратилась в течении 14 дней, то возместили бы

Александра, сроки есть конечно. Но раз пропустили, не надо считать, что всё потеряно, а действовать. Как говорится, хуже же не будет. 

0
0
0
0
Дмитрий Данилов
Дмитрий Данилов
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый вечер, Александра!

В данном случае необходимо составить претензию в салон красоты о некачественно оказанной услуге. Принимая во внимание положение п. 5 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» 

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: 
1) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
2) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
3) отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на организацию и оказание некачественных услуг.

В дальнейшем в суд.

С уважением Данилов Д.С.

P.S. Не забывайте про отзыв.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как обосновать УК, что в Перечне НЕТ НИКАКИХ РАСЧЕТОВ и ИСЧЕРПЫВАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ?
На какой действующий НПА сослаться, для запроса ДЕТАЛИЗИРОВАННОГО расчета Перечня работ и услуг по содержанию МКД, опубликованного в системе ГИС ЖКХ управляющей компанией? УК разместила в системе ГИС ЖКХ Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту МКД/ Перечень неинформативный (1 лист с указанием вида, периодичности и «голых» цифр стоимости работ и общей суммы в месяц и за год) На запрос ДЕТАЛИЗИРОВАННОГО перечня, компания ответила отказом и сообщила, что на данный момент раскрытие информации осуществляется в ГИС ЖКХ в соответствии с Приказом Минстроя РФ от 07.02.2024 N 79/ПР и ПЕРЕЧЕНЬ, РАЗМЕЩЕННЫЙ В СИСТЕМЕ ГИС ЖКХ, СОДЕРЖИТ ИСЧЕРПЫВАЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ Ознакомилась с этим постановлением. Правильно ли я понимаю, что на данный момент, вместо Стандарта раскрытия информации, утратившего силу ( Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731) , для запроса у управляющей компании ДЕТАЛИЗИРОВАННОГО Перечня работ и услуг по содержанию МКД, а так же графика оказываемых услуг , я могу руководствоваться ниже указанными пунктами Приказа Минстроя РФ от 07.02.2024 N 79/ПР , а именно: Глава XI. Информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом 3.3.2 Стоимость оказываемых услуг и (или) выполняемых работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме с указанием использованного порядка расчета, а также расчет такой стоимости 3.4.2 Периодичность и (или) график (сроки) оказания услуг и (или) выполнения работ в соответствии с перечнем услуг и (или) работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, содержащийся в договоре управления многоквартирным домом. Подскажите, содержит ли представленный перечень (см вложение) именно ПОРЯДОК РАСЧЕТА? Я никакого расчета в данном перечне не увидела (просто голые цифры, и общая сумма). Как обосновать УК, что в Перечне НЕТ НИКАКИХ РАСЧЕТОВ и ИСЧЕРПЫВАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ?
, вопрос №4864816, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Я оплатила депозит и поставила 2вывода а денег нет
Я оплатила депозит и поставила 2вывода а денег нет
, вопрос №4864621, Руслана, г. Москва
Трудовое право
Было озвучено, что есть ставка советника так как в школе обучается 1000 человек
Здравствуйте, пригласили в школу на должность советника директора по воспитательной работе. Было озвучено, что есть ставка советника так как в школе обучается 1000 человек. В момент трудоустройства выяснилось, что эта ставка оплачивается из двух разных бюджетов, поэтому на работу в школу в должности советника я буду трудоустроена на 0,5 и на 0,5 в росдетцентр. Получается что я в школе устроена на пол ставки, якобы она суммируется из двух. Верно ли это? Должность советника основная и больше негде не работаю
, вопрос №4862996, Ксения, г. Ростов-на-Дону
Исполнительное производство
В банке сказали что те деньги на счете банка и разморозить монут только после того как пристав сделает запрос
Здравствуйте, мне заблокировали карту ( зарплатеую) и сказали пока не накопиться вся сумма долга полностью арест не снимут. Я оплатил полеую сумму, а потом примоем обращении начали снимать повторно эту же сумму. В банке сказали что те деньги на счете банка и разморозить монут только после того как пристав сделает запрос. Но вместо этого пристав снимает 50% с зп за этот же самый долг. Что делать? При личном приеме меня просто выдворяют, руководстауясь тем что не понимают моей проблемы.
, вопрос №4862711, Михаил, г. Москва
Уголовное право
Был условный срок три года по статье 228 ч 2 было доказано что не употреблял и замечен не был
Здравствуйте. Я пытаюсь устроиться на хорошую высокооплачиваемую работу, но из-за моей судимости служба безопасности не пропускает меня. Был условный срок три года по статье 228 ч 2 было доказано что не употреблял и замечен не был. В связи с хорошим поведением меньше чем за полтора года, с меня сняли исполнительное наказание и я получил удо. С 2017 по 2018 год. Скажите пожалуйста что нужно сделать и куда обратиться о снятии судимости с юридической стороны и какой срок погашения?
, вопрос №4862466, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 15.07.2021