Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?
Здравствуйте, я оплатила интернет услугу ( психолог онлайн ) сумма 8000 рублей , попросила менеджера вернуть мне деньги т.к я передумала (оплаченные консультации небыли начаты ) на что мне пришёл отказ . Подскажите , пожалуйста , как я могу вернуть свои деньги?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» (ст. 32)
Фактические расходы у Вас отсутствуют.
С уважением,
0
0
0
0
Наталья
Клиент, г. Иркутск
Подскажите, пожалуйста, как правильно сделать возврат и куда можно обратиться?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе вернуть деньги.
Первое, Вы должны предъявить письменное требование о возврате денег, зафиксировав дату обращения (электронная почта, нарочно с отметкой о принятии).
Вопрос: отказ был устный или письменный?
0
0
0
0
Наталья
Клиент, г. Иркутск
Письменный, вся переписка есть в ват сапе. Они отсылаются на своё «соглашение» с которым меня даже не ознакомили и в котором прописано, что они его в праве менять по своему усмотрению. Когда я сказала, что буду обращаться в полицию они сразу поменяли своё соглашение.
Наталья, Вы должны писать заявление (требование) о том, что Вы отказываетесь от предоставления услуг. Чётко должны быть указаны ваши данные: ФИО, номер телефона, данные платёжного поручения по уплате.
Обязательно Вы должны сослаться на ст. 22 Закона о защите прав потребителей (далее — ЗЗПП), т.к. Вы напишете, что в соответствии с ЗЗПП они обязаны вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Укажите реквизиты для перечисления денег.
Поверьте, всё получится. Будет претензия письменная — будет результат.
Здравствуйте. Моя мама 13 лет назад сделала дарение сыну и невестке, что бы те смогли получить материнский капитал и что бы начали строить свой дом на одном участке. Позже брат развелся, дом был не достроен, позже достроил уже за свои деньги, в 2025 году брат умер, а документы мама не может найти, именно те документы дарения. Подскажите пожалуйста как моей пожилой маме поступить в данной ситуации.
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Здравствуйте!г муж нам с сыном подарил по 1/2 дома и земельного участка , дом построен в 2011г и оформлен по дачной амнистии , разрешение не брали . В 2026 г администрация подала иск о признании дома самовольной постройкой т.к нет разрешение на строительство и дом превышает коэффициент застройки . Дом площадью 359м2 изначально оформлялся по этим размерам , не увеличивался , высота 11.4 , этажность -3. Это наше единственное жилье . На участке еще имеются некапитальное строение навес , который немного заходит на землю администрации в следствии этого начались иски . Подскажите могут ли снести дом и что нам предпринять , чтобы этого не произошло ?
Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
В организацию, куда Вы обращались (психолог) Пишите заявление на возврат денежных средств в произвольной форме