Когда писать претензию, если Ситилинк не устранил дефект материнской платы?

Здравствуйте!

17.06.2021 обратился в СЦ магазина "Ситилинк", сдал материнскую плату с заявленным недостатком - не работает коннектор RJ-45 (проще говоря не работает порт "для интернета").

25.07.2021 пришел забирать оборудование т.к. поступило уведомление о выполненном ремонте. Сотрудник СЦ почему-то отказался подключить плату для проверки устранения дефекта, собственно бланк я подписал как "не проверил" (имеется ввиду исправность после ремонта). Пришел домой, подключил оборудование, дефект не исправили. Порт попрежнему не работает. Снова отправился в СЦ, опять дали бланк "заказ-наряд на ремонт", плата снова уезжает в якобы авторизованный СЦ, на якобы ремонт. Здравый смысл подсказывает, что оборудование не может "кататься" вечно на ремонт.

В связи с этим вопросы: в каком случае необходимо писать досудебную претензию? Что делать в случае отказа принять претензию в СЦ или магазине "Ситилинк"? А также, что делать если по результатам рассмотрения претензии юр.отделом "Ситилинк" придет отказ в возврате денежных средств?

Простите, много текста, надеюсь донес суть проблемы. Похоже магазин попросту игнорирует проблему.Я приложил документы полученные после ремонта, cчитаю, плату никто не смотрел, просто сделали отписку. Никаких выпаянных компонентов я конечно же не получал. Графа "Заявленный дефект" попросту пуста, обнаруженный дефект - "нет питания"- это полная чушь, (если нет питания на плате - она не будет работать)