Исчисление срока неустойки при неполучении пртензии продавцом

Question

Здравствуйте.Вопрос в рамках ЗоЗПП. Купил диван у диллера от магазина "Много мебели" для себя лично. Изначально я думал, что покупаю диван у магазина "Много Мебели" потому что зашел на их сайт и потом в самом магазине была соответствующая вывеска, но в договоре стоят данные ИП, которая находится в другом регионе, как потом оказалось ИП-это диллер магазина. Диван оказался с дефектом(их там много). Я направил почтой претензию продавцу и одновременно по юридическому адресу магазина "Много мебели" , с требованием вернуть деньги за товар, претензия от ИП вернулась в связи с истечением срока хранения, он ее не получил. "Много мебели" претензию получили, но не ответили. Затем я провел досудебную претензию, но сначала направил уведомление то дату продавцу- ИП и Много Мебели. ИП о том, что в такую -то дату проводится экспертиза. Уведомление о проведении экспертизы ИП получил, но уже после того как экспертиза была проведена, хотя он ничего и не ответил все равно. "Много мебели", на мой звонок, еще до экспертизы сказали, что бы я им отправил потом результаты экспертизы. Вопрос: 1. С какого момента исчисляется неустойка 1% если продавец не получил претензию? Ведь в законе сказано с момента предъявления... 2. Могу ли я сейчас уже обращаться в суд, все ли процедуры соблюдены? (или я должен результат экспертизы отправить и если продавец не вернет деньги то только потом в суд) 3. Как сформулировать требование, чтобы продавец забрал свой диван после вступления решения суда в силу? Может какую-то неустойку могу просить за хранение? Так то диван занимает пол комнаты, а мне зачем его хранить вечно. 4. А вообще сам магазин "Много мебели" стоит ли привлекать сюда(дело в том, что образец дивана я на их сайте выбирал) и в результатах экспертизы есть ссылка на образец с сайта "Много мебели"

Михаил Петров · Answer

Добрый день. 1. С какого момента исчисляется неустойка 1% если продавец не получил претензию? Ведь в законе сказано с момента предъявления... Сергей Неустойка рассчитывается начиная с 11 дня после предъявления заявленных требований о возврате денег. Здесь не имеет значения, что претензия не была получена, поскольку стоит исходить из требований ст. 165.1 ГК РФ Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Соответственно начиная с 11 го дня после истечения срока хранения можно рассчитывать неустойку.

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Сергей. С какого момента исчисляется неустойка 1% если продавец не получил претензию? Неустойка начисляется по истечении 10 дней с момента получения претензии продавцом. В Вашем случае с момента доставки. А то что он не получил, его проблемы, не Ваши. . Могу ли я сейчас уже обращаться в суд, все ли процедуры соблюдены? (или я должен результат экспертизы отправить и если продавец не вернет деньги то только потом в суд) Да, конечно. Продавцу ВЫ ни чего доказывать не должны. Доказательства понадобятся для суда. Как сформулировать требование, чтобы продавец забрал свой диван после вступления решения суда в силу? Может какую-то неустойку могу просить за хранение? Так то диван занимает пол комнаты, а мне зачем его хранить вечно. Сергей, направьте просто заказным письмом с описью уведомление о том, что товар продавец может забрать. Дальше так же го проблемы. А вообще сам магазин «Много мебели» стоит ли привлекать сюда(дело в том, что образец дивана я на их сайте выбирал) и в результатах экспертизы есть ссылка на образец с сайта «Много мебели» Считаю, что ни к чему, так как у Вас есть конкретный продавец ИП. Хотя, в тоже время Вам ни кто не запрещает магазин тоже привлечь. Но я бы не стал этого делать, во избежании лишних вопросов от судьи и неразберихи. Для того, чтобы привезти и отвезти эксперта я вызывал яндекс такси, соответственно у меня есть из доказательств только сами квитанции и распечатка маршрута от офиса эксперта до моего дома.Возможно ли предъявить к возмещению эти убытки Вы можете взыскать любые убытки, если есть доказательства. Закон РФ«О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. И так же я направлял претензию в адрес ответчика, уведомление о проведении досудебной экспертизы.Эти расходы можно возместить? Да можно. В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ст. 96 настоящего Кодекса. Сергей, кроме перечисленного, Вы можете требовать взыскания штрафа в свою пользу При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ЗоПП). Компенсацию морального вреда в силу ст. 15 ЗоПП. Сергей, если Вам понадобится помощь в составлении иска, Вы можете обратиться ко мне или к коллеге, отвечавшему на вопрос.