Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Клиент требует полной замены продукции, ссылаясь на то, что данная деталь очень важна и из-за большого отступа теряется весь логотип компании
Добрый день! Наша компания изготовила для другой компании коробки с логотипом. Перед изготовлением был согласован макет. По приезду продукции клиент заметил, что одна деталь логотипа ( небольшой кружок вверху ), отходит на 2 см выше, чем было заявлено в макете. Печать делалась вручную, 100% точного попадания добиться трудно. Клиент требует полной замены продукции , ссылаясь на то, что данная деталь очень важна и из-за большого отступа теряется весь логотип компании. Кто прав?
Здравствуйте Татьяна! Ситуация достаточно распространенная. Кто прав — решит суд, если клиент заявит соответствующий иск. Сейчас Вам желательно подготовиться — комиссионно составить акт, в котором Вы укажите свои возражения и найти эксперта, который может дать заключение в вашу пользу.
ГПК РФ Статья 86. Заключение эксперта
1. Эксперт дает заключение в письменной форме.
2. Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.
3. Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса. Несогласие суда с заключением должно быть мотивировано в решении или определении суда.