Почему я что то должна ещё платить, но справку или выписку о закрытии тогда не взяла

добрый день, взяла потребительский кредит в 2013 году, выплатила его в сентябре 2015, 2 раза была задолженность, но при закрытии проценты и штрафы списали, почему не знаю, не сказали , прошло 5 лет, и банк позвонил сказал , что у меня есть один просроченный платеж, за июнь 2015 г, 7800р, я спросила почему они 5 лет не звонили, они затруднились ответить, что мне делать? почему я что то должна ещё платить, но справку или выписку о закрытии тогда не взяла.